课程服务协议
本协议中，甲方为购买乙方相应课程服务的主体，乙方为北京心更远科技发展有限公司（以下简称“火花思维”）。
1. 课程基本信息：以乙方平台中甲方账号下的订单信息为准。
2. 甲方了解并同意，订单及乙方不时发布的特定课程服务附件(简称“课程服务附件”)为本协议不可分割的一部分。如果订单或课程服务附件中关于特定课程服务的约定与本协议冲突的，效力优先顺序为1)订单2)课程服务附件3)本协议。
3.本协议中的“学员”或者“甲方学员”是指通过在火花思维官方网站中注册且购买课程包并加以固定的学员，1个账号固定1名学员。火花思维按照该学员个人的学习状况和知识储备情况确定其起始级别并配备相应课程内容，为确保最佳的学习效果，整个学习过程中不得更换或者增加学员。
1.本协议内容包括本协议正文所载之各条款、乙方平台已经发布的或将来可能发布的各类课程规则、服务规则以及《隐私政策》（下称“乙方平台规则”）；所有该等乙方平台规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。本协议是甲方与乙方自愿共同签订的，适用于甲方在乙方平台的全部活动。
2.甲方在乙方平台注册时，应当详实登录个人正确、完整的信息（包括真实姓名及各项相关资料）。如因甲方提供的资料不实或者不明确，致使任何一方受到任何延误或者损失的，应当由甲方承担相应责任。
3.在甲方购买乙方课程服务时，甲方应已年满18周岁，且已经阅读、理解并接受本协议正文的全部条款及乙方平台规则，并承诺阅读、理解及接受乙方平台不时发布的相关规则。甲方确认在已知悉并接受本协议的前提下支付课程费用。一旦甲方在乙方平台完成课程购买并支付相应费用，即视为甲方已阅读本协议所有条款，对本协议条款的含义已充分理解，同意受本协议约束，并遵循本协议各项条款。
4.通过甲方账号在乙方平台发生的课程购买行为均视为甲方本人的真实意思表示和甲方本人的行为，本协议自乙方收到甲方支付的课程费用后立即生效。
针对直播课教学服务
1.火花思维为学员提供1对多小班在线视频直播教学服务，甲方学员需按照报名时选择的上课时间按时上课。课时按照“先进先出”的原则进行消耗扣除，即：付费课时和兑换赠课课时按照账户课时到账的先后时间顺序进行消耗，先行到账的课时先行进行消耗扣除。
2.如果学员无法在预定时间上课，请在开课时间前通知火花思维请假或者在页面自助请假；如果出现缺勤的情况，无论学员是否事先请假，系统将按照先扣除无责请假机会，再扣除课时来执行，即当次请假时如果账户有剩余无责请假机会优先扣除无责请假机会，如没有无责请假机会则会直接扣除甲方剩余课时。
无责请假机会：根据单个购课订单中的课时/课次数，按比例获得无责请假机会。其中，双语素养直播课每10课次（不含赠课），有1次无责请假机会；逻辑思维直播课与中文素养直播课每10课时（不含赠课），有1次无责请假机会。请假缺课的，由火花思维安排补课；
休学机会：根据单个购课订单中的课时/课次数，按比例获得休学机会。其中，双语素养直播课每20课次（不含赠课）有1次休学机会，每次休学不超过30天或4课次；逻辑思维直播课与中文素养直播课每40课时（不含赠课）有1次休学机会，每次休学不超过30天或8节课。
3.针对学员无法按照预定时间上课的，甲方可选择火花思维提供的补课时间，由补课老师进行直播补课，直播补课将扣除1直播课时，甲方也可选择用互动自学课补课，通过观看录制好的教学视频进行补课，互动自学课将扣除1互动自学课课时。双语素养直播课仅支持扣除对应的直播课次；
若当前课次已经扣除1直播课课时/课次，再进行插班补课时会扣除1000火花币（甲方账户里剩余火花币数量需≥1000，如不满足仍会扣除1直播课课时/课次）。
4.学员未能按时进入教室进行上课的，课程将按时开始和结束，学员及甲方不能要求课程重新开始或延时。
5.如由于火花思维的原因（包括但不限于火花思维提供的教师迟到超过五分钟、临时无法授课、中途因故中止授课、火花思维的授课系统出现故障等）导致甲方无法完成预约课程的，该次课程将不被扣除课时，后续如果使用直播补课形式进行补课，则在补课时扣除课时。
6.根据规则系统会自动生成最近要上的课堂，每节待上课堂会冻结客户1直播课课时（非扣减），下课后进行结算：
（1）如果确认甲方参课，直接扣减冻结的1直播课时；
（2）如果确认甲方未参课，先返还冻结的1直播课时，然后扣减1次无责请假机会；如果无责请假机会为0，则扣减1直播课时；
针对购买直播课课时
1. 甲方根据本协议向火花思维支付课程费用后，需按照报名时选择的上课时间按时上课，在课程首次开课前，甲方可随时向火花思维申请退还全部课程费用。甲方在支付课程费用及退费的过程中产生的费用（如有），包括但不限于银行及第三方平台的手续费、服务费等，由甲方自行承担。
2. 甲方根据本协议向火花思维支付课程费用后, 如果甲方学员已经开始课程：
（1） 对于首次购买火花思维的课程服务的甲方，同一甲方学员只享受一次全课程退费条款。全额退费期（双语素养直播课的全额退费期为前一节课（含），逻辑思维直播课和中文素养直播课购买超过30节付费课时的全额退费期为前三节课（含）（更换班型、班级等情形不予重新计算全额退费期），购买小于30节付费课时的全额退费期为前一节课（含）；均不含请假）内甲方可申请退还全部课程费用（需扣除学具、练习册、已拆封购课所获赠品及邮寄成本）。
（2） 如未能满足本条第（1）款所述条件，或甲方并非首次购买火花思维课程服务，如果甲方向火花思维申请退款，则火花思维将根据甲方实际扣除的课时数量乘以课时单价（购买时实际支付的课时单价）计算应向甲方收取的课程费用。即，火花思维向甲方退还的金额按照如下公式计算：退费金额 = 甲方已支付的课程费用 – 甲方实际被扣除的课时数×购买时实际支付的课时单价（赠课不参与单价计算）– 已邮寄但未使用的学具成本；其中，课时单价 = 订单金额 / 订单课时（不含赠课），退款金额 = 订单实际支付金额 - 课时单价 * 消耗课时-其他费用（如有）；举例说明（1）：您购买了5980元/48节逻辑思维直播课，并获赠了20000火花币（可兑换4节赠课），上了20节课之后想要退课，则课时单价=5980÷48=124.6元/节，退款金额=5980-124.6*20=3488元；举例说明（2）：您购买了5580元/48节中文素养付费直播课，并获赠了5000火花币（可兑换1节赠课），上了10节课之后想要退课，则课时单价=5580÷48=116.2元/节，退款金额=5580-116.2*10=4418元 ，此外，同时还要看是否需要扣除其他费用，具体见下：
A 学具、练习册及购课获赠礼品
a)退款时您需归还未来专题的学具和练习册，否则会从退款金额中扣除学具和练习册成本。已上专题（包括已完成专题及已完成某节课次但尚未完成的专题）的学具和练习册无需归还；
b)逻辑思维直播课和中文素养直播课各专题的学具和练习册成本将按照LEVEL区分：L1/L2/L3/L4单专题的成本为18元，L5及以上单专题的成本为12元；中文素养直播课各专题的学具和练习册成本为12元；双语素养直播课按照季度划分学习阶段：两个学习阶段包含的学具和练习册成本共180元；
c）若试学期内退款的，退款时您需归还购课时所获赠的礼品，若礼品未拆封则需随学具退回，若已拆封，则需按照该礼品的市场官方原价进行扣费；
d)寄还学具、练习册及购课获赠礼品的的邮费由您承担；
B 火花币：退款时您需归还该课程订单赠送的火花币及使用超出课程消耗比例对应的分享机会所获得的火花币（如有），具体规则见下一部分“火花币退款规则”。
C iPad：如果您优惠换购了iPad，退费时需查询iPad优惠价 与苹果官网售价差价进行补扣，具体细节以咨询辅导老师为准；
D 赠课
a)所有形式的赠课都不参与退费；
b)您在退费后，相应的购课产生的赠课及活动赠课也会同步扣除；
c)在试学期内退费，会扣除您的介绍人的全部推荐赠课，试学期之后退费不扣除；
E 火花币退款规则：
当用户发生退费时，除需归还该课程订单赠送的火花币外，还需归还使用超出课程消耗比例对应的分享机会所获得的火花币。以48课包为例：如购买48课包，赠送30次分享机会；若已消耗24课时，对应课程消耗比例的分享机会为15次；如您已使用分享机会超过15次的，则需要扣除该超出该15次分享机会所获得的火花币。根据课程消耗比例对应的分享机会的计算方式为：如购买48课包，赠送30次分享机会，则课程消耗比例对应的分享机会=已消耗课时数÷48×30；若不够整数机会，则向上取整计算获得次数，如消耗了20节课，实际应获得20÷48×30=12.5次分享机会，将向上取整为已获得13次机会；若已消耗课时，但在分享有效期内还未使用分享机会的，您可以选择在退费前使用应有的所有分享机会，退费后获得的应分享次数清零；当发生退费时，如果您的总剩余火花币个数大于等于买赠获得的火花币个数，则直接扣除相应数量的火花币；当发生退费时，如果您的总剩余火花币个数小于买赠获得的火花币个数，按以下规则执行：
a)如果您曾经以火花币兑换系统课课时，并且该课时未使用，该兑换订单消耗的火花币个数退回甲方火花币账户中。
b)如果您曾经以火花币兑换互动自学课时，并且该课时未使用，则按照该兑换订单消耗的火花币个数退回甲方火花币账户中。
c)如果有多笔兑换课时的订单且课时未消耗，则按照“先进先出”的原则进行退回。
d)如果您剩余火花币个数小于买赠获得的火花币个数，则先扣除剩余的火花币个数，不够扣除的部分， 不足的部分额外扣除费用=不足部分火花币个数*火花币汇率，火花币汇率按照以下两条规则中单个火花币价值更低的一条规则执行，根据该笔退费订单消耗的火花币数依次换算成对应的人民币，扣除对应的金额：
①该课时包价格/课时数量/兑换一节系统课需要的火花币数量
②追溯您所有与火花币相关的有市场价值的非课时商品的历史订单,将火花币价值（兑换商品的市场价值（会在商品详情中注明给您，以人民币为单位，除以对应的火花币数量）按照从低到高排列，选择其中单个火花币价值最低的一笔。
3. 退款时，甲方须自费交回已经开具的发票。如不能提供火花思维开具的发票，火花思维有权从退款中直接扣除发票金额的8%，以支付当地发票税赋和相关费用。如可退金额不足以补足发票金额，则直接扣除可退金额，不需甲方再补缴。
4.退款发起时间通常为批准退款日起3个工作日内，具体到账时间视支付渠道而定 ，火花思维将按照甲方付款时的方式和账号进行退款。若甲方更改账号信息的，需在申请退款前书面告知火花思维。
5. 甲方在购买课时中获赠的课时，需要在该次购买的付费课时使用完毕以后方能开始使用。如甲方申请退费，甲方在购买该次课程时赠送的全部课时、优惠等项目将自动取消，并不计入退款金额。
6.当甲方对单一科目课时购买订单超过2单（含）时，退费规则遵循“后进先出”原则，即：按照购买时间原则，先行对最后一次购买的订单进行退费；退费成功后，方可申请对上一次购买的订单进行退费；
举例说明：用户5月1日购买了逻辑思维8课包，5月3日再次购买逻辑思维48课包，退费时先行对5月3日购买的逻辑思维48课包进行退费，退费成功后，方可申请逻辑思维8课包的退费。
1. 甲方的权利和义务：
（1） 甲方及学员不得影响火花思维网站的正常运营，不得影响课程进程及其他学员的学习活动。
（2） 甲方及学员在课程学习期内，如遇有任何问题，可以随时与火花思维的工作人员取得联系。火花思维工作人员包含但不限于课程顾问、辅导老师、技术支持人员，具体联系方式以官网和实际官方运营渠道公布的为准。
（3） 在任何情况下，甲方及学员不得以任何方式出售或转让火花思维提供的全部或部分培训课程。
（4） 甲方同意自行配备宽带上网设备及其他学习火花思维课程所需软件和硬件设备，并自行承担上网及上述设备产生的各项费用。
（5） 为保护所有注册甲方及学员的权益，甲方不得利用火花思维网站及系统平台搜集、探询、索取其他学员及学员家长以及老师之个人信息、联络方式(例如电子邮件信箱、个人 QQ 账号、个人微信账号、微博等)、交友及财务状况等等。如甲方或学员之间自行主动联系的，则其之间的任何行为均与火花思维无关，火花思维不承担任何责任。
（6）甲方购买的课程只允许个人使用，不能用于其他目的。
（7）甲方不得利用火花思维平台制作、复制、查阅和传播下列信息：
-违反宪法确定的基本原则的；
-危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
-损害国家荣誉和利益，攻击党和政府的；
-煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
-破坏国家、地区间友好关系的；
-违背中华民族传统美德、社会公德、论理道德、以及社会主义精神文明的；
-破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
-散布谣言或不实消息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
-煽动、组织、教唆恐怖活动、非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
-散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
-侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的；
-侵犯他人肖像权、姓名权、名誉权、隐私权或其他人身权利的；
-以非法民间组织名义活动的；
-侵犯他人著作权等合法权益的；
-侵犯他人商业秘密等合法权益的；
-含有其他违反法律、法规、国家政策及公序良俗的法律、行政法规禁止的其他内容的。
（8）未经允许，不得对火花思维网络教育平台中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；不得故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序。
（9）甲方在注册火花思维网站时，应当详实提供个人正确、完整的信息（包括真实姓名及各项相关资料）。如因甲方提供的资料不实或者不明确，致使任何一方受到任何延误或者损失的，应当由甲方承担相应责任。
（10）如甲方在使用火花思维课程服务的过程中产生不当得利（包括但不限于课程、火花币、活动权益等），火花思维有权要求甲方返还相关不当得利并对甲方账户进行调整，此种调整不视为火花思维违约，甲方应当配合。如甲方拒绝返还或在火花思维请求返还前已经使用了相关不当得利，火花思维有权要求甲方支付相应的对价，甲方逾期或拒绝支付的，火花思维有权暂停甲方使用甲方账户。
（11）甲方有权参与乙方的促销优惠活动，并应当正确合理的该等权利。如甲方利用乙方系统漏洞或网络漏洞进行牟利的（包括但不限于哄抢优惠券；通过修改电话号码、修改地址等方式绕开乙方后台安全监管；伪装成多个虚假账户领取优惠券；采用植入软件暗扣话费、恶意推送广告流量变现、手机App分发恶意软件、手机木马刷量、实施勒索病毒攻击、采用DDoS攻击等网络黑产技术手段等），乙方有权取消或要求甲方退还全部获益，并要求甲方赔偿乙方的全部损失。如甲方行为构成犯罪的，乙方有权移送司法机关处理。
2. 火花思维的权利和义务：
（1）在保证培训质量的前提下，火花思维有权改进、调整变更其培训服务、课程安排或其他事项。但火花思维应将上述任何变更通过网站或本协议中列明的联系方式及时通知甲方。
（2）火花思维应根据甲方提出的要求，在约定范围内提供相应技术支持服务，并及时回应甲方提出的问题和意见。
（3）对于甲方在火花思维网络教育平台上的不当行为或其它任何火花思维认为应当终止服务的情况，火花思维有权随时作出删除相关信息、终止提供服务等处理，而无须征得甲方的同意； 火花思维应本着诚实信用的原则向甲方提供远程教育服务，不得随意中断或停止提供该项服务。但由于不可抗力或者其它非人为因素造成的服务的中断或停止，火花思维不承担任何相应的责任。
（4）火花思维网站内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由作品的著作权人和火花思维共同享有，甲方未经许可，不得擅自对火花思维的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯火花思维知识产权的个人和组织，火花思维和作品的著作权人将依法追究其民事或刑事责任。
（5）火花思维享有对甲方网上活动的监督和指导权，对凡是从事网上非法活动的甲方，有权终止所有服务。
1. 为便于火花思维了解学员情况、更好地履行本协议项下义务，甲方应向火花思维提供学员的部分个人信息。甲方同意火花思维可将学员的个人信息用于公司内部的教学管理等目的，但应注意依法严格保护学员的个人隐私。
2. 如甲方提供的学员信息发生变更，甲方应及时通知火花思维辅导老师；由于甲方未及时通知的而导致火花思维无法联系到甲方、使学员的学习受到影响的，甲方应自行承担责任。
3. 甲方同意应妥善保管其课程账户和密码，并对任何人利用其账户和密码所进行的活动负责。如学员的账户和密码遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题，甲方应立即通知火花思维的工作人员，要求火花思维工作人员暂停相关服务。甲方亦不得将其账号和密码出借、转移或者让与第三人使用。如火花思维合理怀疑甲方违反本约定，火花思维有权暂时停止甲方账户之使用，如果火花思维最终确认甲方违反本约定，火花思维有权立即终止本协议。
4. 未经火花思维书面同意及授权，甲方不得以任何方式将因本协议之订立或执行所得悉的火花思维之技术数据、商业秘密及其他机密资料和信息提供给任何第三人或向第三人披露，如有违反，火花思维有权立即终止本协议并要求甲方赔偿其损失。
5. 其他相关内容详见隐私政策。
1. 以下所述资料的所有权及全部、完整的知识产权归火花思维所有：
（1）火花思维为培训课程所制作的全部资料（包括但不限于教材教辅、课件及教学相关材料等）；
（2）在教学过程中产生的全部资料（包括但不限于任何教学视频、教学方案等）；
2. 火花思维提供的网络服务中包含的任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料均受版权、商标和/或其它财产所有权法律的保护，未经火花思维同意，甲方及学员在任何时候（包括本协议有效期内及协议终止后）均不得：
（1）在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行，或为商业目的对上述资料进行利用；
（2）以任何方式翻译、复制、传播、编辑上述资料；
（3）将上述资料透露给任何第三方。
3. 甲方同意，在甲方学员参与的培训课程中，或甲方及学员参与火花思维组织、举办的其他活动中，火花思维可以进行拍照、摄像、录音、录像等记录活动。火花思维对上述记录活动过程中所产生的作品、录音录像制品等单独地享有全部、完整的知识产权。火花思维同意依法为甲方及学员的个人信息采取严格的保密措施。未经甲方同意，火花思维不得将上述包含甲方及学员肖像或者显示个人身份的其他个人信息进行公开地商业使用。仅当以下情况之一发生时，火花思维可以对甲方的肖像、姓名等个人信息进行合理使用，火花思维无须再单独取得甲方同意，也无须向甲方支付任何费用：
（1）甲方及学员的肖像、姓名等合法民事权益，已被明确放弃；
（2）为火花思维内部的展示/使用需要，包括但不限于在内部会议中展示、将相关资料作为历史档案留存于火花思维档案库或者服务器上等。
1. 火花思维的员工、老师为其公司存续及发展的重要支撑力量，任何人非经火花思维同意不得在使用火花思维课程中及课程结束后，以任何方式劝诱、要求、或者邀请火花思维的员工或者老师与火花思维终止或者解除服务关系，或劝诱、要求、或者邀请火花思维的员工或者老师接受由甲方自己或者甲方介绍的其他个人或组织提供（无论正式、兼职、或者临时组织的活动）的任何职务。
2. 如有违反，甲方应当向火花思维支付违约金，违约金的金额为上述人员离职前所在的火花思维岗位上一年度年薪或报酬的两倍。
1. 任何一方违约，均应承担违约责任，对另一方因此产生的损失承担赔偿责任。
2. 如果火花思维违约，甲方有权随时以通知火花思维的方式终止本协议，并要求火花思维按照本协议第四部分约定的退费方式进行退费。给甲方造成损失的，火花思维应当承担相应违约责任，火花思维因未能履行本协议项下的义务而需承担的全部责任的上限为甲方学员支付的课程费用总额。
3. 如果甲方违约，火花思维有权随时以通知甲方的方式终止本协议，甲方的违约行为给火花思维造成损失的，火花思维有权先行在甲方已经支付但尚未使用的课程费用中扣除相应金额，不足的部分由甲方承担。
1. 甲方明确同意其使用火花思维网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用火花思维网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，火花思维对甲方不承担任何责任。
2. 火花思维不担保网络服务一定能满足甲方的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
3. 火花思维不保证为向甲方提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由火花思维实际控制的任何网页上的内容，火花思维不承担任何责任。
4. 对于因不可抗力或火花思维不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，火花思维不承担任何责任，但将尽力减少因此而给甲方造成的损失和影响。
5．甲方理解并同意，对于火花思维向甲方提供的下列产品或者服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失，火花思维无需承担任何责任：
（1）火花思维向甲方免费提供的各项网络服务；
（2）火花思维向甲方赠送的任何产品或者服务；
（3）火花思维向收费网络服务甲方附赠的各种产品或者服务；
（4）任何由第三方提供相关服务而产生的责任由该第三方承担，火花思维不承担任何责任。
6. 火花思维依据甲方的提问所提供专业性或非专业性知识，仅供参考，不作为指导性意见。
7．火花思维甲方所上传的相片、文章或讨论区发言内容，由该甲方自行对该相片、文章或讨论区发言内容担保其知识性、专业性以及合法性。若因此产生侵权等法律后果，由该甲方自行承担责任，火花思维不承担任何责任。
8. 对于甲方因未妥善保管账号及密码信息导致的任何损失，火花思维不承担责任。
1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律（不包括特别行政区及台湾地区法律）。
2. 协议中未尽事宜，双方依据火花思维公司网站（www.huohua.cn）的公示内容为准。如有任何争议，双方应当尽量友好协商解决。协商不成，任何一方有权向火花思维所在的人民法院提起诉讼。